Шановні користувачі!
Останнім часом почастішали звернення щодо відсутності квитанцій від Податкової служби на відправлені звіти, запити, накладні. За нашими спостереженнями, у воєнний час ДПС може не відповісти квитанціями на звітність, подану засобами електронної пошти з програми або напряму через поштову скриньку. Можливо, це пов’язано з посиленими заходами кібербезпеки у державних установах.
При цьому, сам звіт може фактично не дійти до системи обробки звітності ДПС та вважатися не поданим,але користувач при цьому не отримає жодного повідомлення про це — через специфіку роботи протоколів електронної пошти.
Що робити?
На даний момент ми рекомендуємо використовувати пряме з’єднання замість пошти для відправлення звітності та прийняття квитанцій. Для цього треба відповідним чином налаштувати Сонату:
- На домашній сторінці натисніть «Поточний профіль» (праворуч зверху) та перейдіть на сторінку «Поштові налаштування«.
- Встановіть позначку «Відправлення звітності — За допомогою прямого з’єднання«.
- Праворуч у полі «E-mail адреса» вкажіть адресу вашої поштової скриньки (якщо її там ще не вказано). Це буде резервна пошта, туди ДПС дублює квитанції, якщо ви їх не отримали за прямим з’єднанням протягом 3-х днів.
- Бажано також встановити галку «Перевіряти поштову скриньку«, якщо ваш поштовий акаунт (пошта, з якою ви відправляли звітність раніше) коректно налаштований та працює. Так ви зможете отримати з пошти квитанції, які «запізнилися».
- Натисніть «ОК» та збережіть профіль.
